Galaxy Travel To Go

고객센터

갤럭시 트래블 To Go에
궁금한 게 있으신가요?

자주하는 질문

  • [반납] 공항에서 반납을 못할 시 어디에서 반납 가능한가요?

    갤럭시 트래블 To Go 서비스 제품은 예약 시 지정하신 장소 외엔 반납이 불가하며,

    예약하신 고객님께서 직접 방문하셔야 반납이 가능합니다. 

  • [반납] 반납처 연락처가 궁금해요

    갤럭시 트래블 To Go 스튜디오 내 연락처가 없어 갤럭시 트래블 To Go 서비스 관련 문의 사항은 운영사무국(02-2088-3989)으로 연락 부탁드립니다.


  • [반납] 반납 시 데이터 초기화를 해야하나요?

    제품 반납 시 현장에서 고객님과 함께 제품 초기화를 진행하며, 중요한 자료는 미리 백업 진행 후 방문해 주시면 빠른 반납이 가능합니다.

  • [반납] 여행 도중 제품 파손 및 분실 시

    제품  파손 및 분실 발생 시 서비스 판정가 100% 비용이 청구되며,

    수리비 견적 후 고객님의 반납일로부터 2주 후~3주  사이에 갤럭시 트래블 To Go 운영사무국에서 별도로 안내드릴 예정 입니다. 

  • [반납] 반납 시 데이터 백업이 가능한가요?

    고객님의 소중한 개인정보는 반납 시 현장에서 데이터 전송 도와드리고 있으며, 갤럭시 시리즈를 이용하신다면 삼성 퀵쉐어를 통해, 타사 폰인 경우 E-Mail을 통해 데이터 전송을 도와드리고 있습니다.

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